אחריות המוצר
3.1. החברה אחראית למוצרים שמכרה בהתאם להוראות הדין. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של פגם במוצר, אי-התאמה, הפרת התחייבות או כל זכות אחרת שאינה ניתנת להתניה על פי דין.
3.2. הלקוח מתבקש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות הטיפול והכביסה, להנחיות היצרן ולמידע המצורף למוצר. אין באמור כדי לפטור את החברה מאחריות במקרה שבו היא חבה באחריות על פי דין.
3.3. האתר והשירותים המקוונים מוצעים כפי שהם, בכפוף להוראות הדין. ייתכנו תקלות טכניות, הפרעות זמניות או עיכובים שאינם בשליטת החברה. החברה תפעל באופן סביר לטיפול בתקלות שבאחריותה.
3.4. במקרה של שימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום, החברה תפעל בהתאם לדין. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות בעל אמצעי התשלום או מאחריות המוטלת על החברה על פי דין.
3.5. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי במידה שהגבלת אחריות כאמור מותרת על פי דין. אין בהוראה זו כדי לפטור את החברה מאחריות שאינה ניתנת להתניה.
3.6. החברה לא תיחשב כמפרה את התחייבויותיה אם ביצוען נמנע או התעכב עקב נסיבות שאינן בשליטתה, כגון כוח עליון, מצב ביטחוני, שביתות או תקלות בשרשרת האספקה. במקרה כזה תעדכן החברה את הלקוח בהקדם, ואם האספקה התעכבה מעבר לזמן סביר, יהיה הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא.
3.7. הוראות טיפול וכביסה. האחריות למוצר אינה חלה על פגמים שנגרמו כתוצאה משימוש בלתי סביר או בלתי נכון בו, לרבות שימוש בניגוד להוראות היצרן, כביסה, ייבוש או גיהוץ בטמפרטורה גבוהה מהמצוין בתווית המוצר, שימוש בחומרי כביסה, מסירי כתמים או חומרי הלבנה שאינם מתאימים לסוג הבד, או חשיפה ממושכת לחום, לחות או שמש ישירה.
3.8. בלאי ונזקים חיצוניים. האחריות אינה חלה על בלאי סביר כתוצאה משימוש רגיל לאורך זמן, ועל קרעים, חורים, כתמים או שרפות שנגרמו משימוש לא נכון, מגע עם חפצים חדים או חשיפה לחומרים כימיים. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של פגם בייצור או במוצר שאינו עומד בתקן או באיכות הסבירה לסוג המוצר.
3.9. שינויים ותיקונים. האחריות אינה חלה על פגמים שנגרמו כתוצאה משינוי, קיצור, התאמה או תיקון של המוצר בידי מי שאינו מוסמך לכך מטעם היצרן או החברה.
3.10. הובלה ואחסון. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם עקב הובלה, אחסון או תחזוקה לא נאותים לאחר אספקת המוצר, לרבות עובש שנגרם מאחסון במקום לח.
3.11. גוונים ומידות. הגוונים והדוגמאות המוצגים באתר עשויים להיראות באופן שונה במעט מהמוצר בפועל בשל הגדרות מסך ותנאי תאורה. כמו כן, ייתכנו סטיות קלות ומקובלות במידות ובמשקל הבד בהתאם לתהליכי הייצור. סטיות כאלה, ככל שהן במסגרת הסבירה והמקובלת בענף, אינן נחשבות פגם במוצר.
3.12. מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה. ככל שנמסר מוצר פגום או שאינו תואם את פרטי ההזמנה, על הלקוח להודיע על כך לחברה בהקדם האפשרי לאחר קבלתו. מומלץ לצרף תמונות של המוצר והפגם, ולהימנע משימוש בו או מכביסתו עד לבירור. החברה תטפל בפנייה בהתאם להוראות הדין ובהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות, לרבות תיקון המוצר, החלפתו או ביטול העסקה והשבת התמורה, בהתאם לנסיבות.
3.13. מוצרי צד שלישי. ככל שהאחריות למוצר ניתנת על ידי יצרן או ספק, החברה תסייע ללקוח במימושה מול אותו גורם, ואין באמור כדי לגרוע מאחריות החברה כמוכרת לפי דין.